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よくある質問(FAQ)

申請状況を確認するには?

申請状況はこちらでご確認ください。

アカウントを削除するにはどうすればよいですか?

アカウントを削除するには、サポートにご連絡ください。その際、個人情報保護規則を遵守するため、いくつかの詳細を確認させていただきます。

私の学校では、書類の送付に羊皮紙を使っていますか?

学校が見つかりませんか?すでに卒業されている場合は、NeedMyTranscript by Parchment から注文できる可能性があります。現在在学中の場合は、会員サポートに連絡して、学校が書類の送付に羊皮紙を使っていないことを確認してください。

誤ってクレデンシャルを間違った宛先に送ってしまった場合はどうすればよいですか?

間違いは起こるものです。ただし、個人情報保護法により、既存のご注文の受取人情報を編集することはできません。

当初の送り主、お届け先、配送方法を変更する必要がある場合は、新規注文が必要です。ご注文の前によくご確認ください。

申請のキャンセルは可能ですか?

成績証明書発行依頼が30日以内に履行されなかった場合、および/または送付先機関が依頼通りに依頼を履行できない場合、成績証明書発行依頼をキャンセルすることができます。

注文が履行されていない場合のキャンセルについては、サポートまでお問い合わせください

なぜ書類をダウンロードできないのですか?

ダウンロードリンクの有効期限が切れていませんか?ダウンロードリンクは30日間有効です。ダウンロードリンクの有効期限が切れた場合は、新規注文が必要となります。

エラーメッセージ、404/バッドリンクが表示される場合は、サポートまでご連絡ください。

申請した書類の印刷版が届きません。どのように対応してもらえますか?

すべての資格証明書のUSPS配達には7-10日かかります。卒業証書については、さらに処理時間がかかることにご注意ください。クレデンシャルの配送に十分な時間をかけても到着しない場合は、サポートまでご連絡ください。

まだご不明な点はありますか?サポートチームがご案内します。

woman requesting her official student transcript from parchment